薛大庸老師作品
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體貼的售后服務

一、符合以下條件,可以要求換貨:
  1. 客戶在收到藏品時當面在送貨員面前拆包檢查,發現藏品有質量問題的
  2. 實際收到藏品與銷售員描述的有很大的出入的
  3. 換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回藏品,然后與我們聯系或登錄惠澤藏品網站//www.catcq.com/;我們會在一個工作日內為您重新發貨,藏品到達時間順延。

二、符合以下條件,可以要求退貨:

客戶收到藏品后:
  1. 發現藏品有明顯的制造缺陷的
  2. 藏品經過一次換貨但仍然存在質量問題的
  3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到藏品的
退貨流程:客戶在收到藏品后當時與我們聯系,我們會在兩個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換藏品要求:

  1. 藏品出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求
  3. 退換藏品不全或者外觀受損
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全
  5. 產品并非我們提供
  6. 藏品本身不存在質量問題的